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Con Web Help Desk, ya no tiene que preocuparse por la generación manual de tickets y la molestia de enrutar individualmente cada ticket.Creación de incidentes, asignación de tareas técnicas, alertas de SLA, escalamientos y seguimiento de cada paso del proceso de respuesta; todo esto ocurre automáticamente.De esa manera, puede cerrar tickets de manera eficiente, ayudar a que los usuarios finales vuelvan a estar en el negocio y restaurar la productividad, lo que incluso puede hacer que la administración sonría.
web-help-desk
Sitio web:
http://www.webhelpdesk.com/Caracteristicas
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Alternativas a Web Help Desk para todas las plataformas con cualquier licencia
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HelpCrunch
Software de chat en vivo para pequeñas empresas y nuevas empresas.Plataforma de cliente todo en uno: chat en vivo moderno + automatización de marketing por correo electrónico + software de tickets para empresas medianas y grandes.
- De pago
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
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osTicket
Solución de soporte ligera y de código abierto con portal de clientes incorporado y panel de administración rico para una fácil administración de tickets.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition es la versión gratuita y de código abierto de OTRS, un conjunto de tickets y automatización de procesos que utilizan los equipos de servicio para mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente..
- Gratuita personal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Freshservice
Freshservice es una mesa de servicio en línea de ITIL con un nuevo toque.
- De pago
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
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JitBit Helpdesk
Software de tickets para su equipo de servicio al cliente.Rastrea solicitudes de soporte, se integra completamente con su buzón.
- De pago
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
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Help Scout
Help Scout escala como cualquier otra mesa de ayuda, pero la experiencia del cliente se personaliza como un correo electrónico normal.
- De pago
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
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VisionProject
Software basado en la web para la gestión de proyectos, seguimiento de problemas, colaboración, calendario de equipo, tablero kanban y más ...
- Gratuita personal
- Web
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Kayako
Kayako es un software de servicio al cliente sin esfuerzo que ayuda a los equipos a ser más productivos y a fidelizar a los clientes.
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HappyFox
HappyFox es un sistema de tickets de atención al cliente basado en la web y está basado en la nube.
- De pago
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GoToAssist
Le brinda capacidad de soporte en vivo.Vea y controle fácilmente las computadoras de sus clientes en línea para resolver rápidamente sus problemas técnicos.
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iTop
iTop significa Portal operativo de TI.iTop es una aplicación web de código abierto para las operaciones diarias de un entorno de TI.
- Gratis
- Self-Hosted
