MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Una solución de HelpDesk, tickets y gestión de casos basada en SharePoint.
MetaCaseDesk es una solución avanzada de HelpDesk, herramienta de tickets y administración de casos para clientes que ejecutan Microsoft SharePoint 2013 y SharePoint 2010. Los clientes de Office 365 tienen la opción de usar MetaCaseDesk en MetaOption Cloud, y un componente de sincronización opcional sincroniza los datos con su Office365 listas y bibliotecas de SharePoint Online.MetaCaseDesk tiene dos portales principales.El portal de usuarios de soporte permite a los usuarios de soporte iniciar sesión, crear, administrar y rastrear tickets.El portal del cliente permite a los usuarios iniciar sesión en un sitio web seguro de SharePoint e informar / rastrear incidentes / casos.Los modos de autenticación admitidos para los usuarios del cliente son Active Directory (AD), autenticación de dominio cruzado, inicio de sesión / contraseña personalizados y servicios web.Por lo tanto, la configuración del sistema permite a los usuarios ver el ticket a través de un enlace seguro sin iniciar sesión en el sistema ...

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Alternativas a MetaCaseDesk para Windows

Freshdesk

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Freshdesk es un software de mesa de ayuda en línea galardonado que le permite ayudar a los clientes por correo electrónico, teléfono, Internet o incluso a través de Twitter y Facebook de su empresa ...
osTicket

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Solución de soporte ligera y de código abierto con portal de clientes incorporado y panel de administración rico para una fácil administración de tickets.
Zent.io

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Zent.io es un Contact Center Cloud Software Multicanal que unifica chat, teléfono y correo electrónico.Todos los canales de comunicación serán respondidos desde una única interfaz.
JitBit Helpdesk

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Software de tickets para su equipo de servicio al cliente.Rastrea solicitudes de soporte, se integra completamente con su buzón.
Reamaze

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Reamaze es un servicio de asistencia y una plataforma de chat en vivo diseñada para ayudar a las empresas a apoyar, involucrar y convertir clientes en una sola plataforma.Perfecto para chat, redes sociales, correo electrónico, SMS / MMS, preguntas frecuentes, monitoreo del sitio, mensajería automática, CRM y flujos de trabajo.
Trakdesk

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Trakdesk es un software de soporte al cliente totalmente personalizable y una solución de servicio de asistencia que le brinda todas las herramientas necesarias para brindar un soporte al cliente excepcional y al mismo tiempo ganar sonrisas para los clientes.
PHPBack

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PHPBack es una aplicación web hecha con PHP / MySQL que puede implementar fácilmente en su sitio web.Ofrece a sus clientes una forma de comunicar sus ideas para mejorar sus productos.
Web Help Desk

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Simplicidad y automatización para agilizar la emisión de tickets de la mesa de ayuda y la gestión de incidentes.
Kayako

Kayako

Kayako es un software de servicio al cliente sin esfuerzo que ayuda a los equipos a ser más productivos y a fidelizar a los clientes.
FreeScout

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Alternativa gratuita de código abierto Zendesk y Help Scout: mesa de ayuda, buzón compartido, gestión de correo electrónico y análisis.FreeScout es una aplicación pura de PHP7 + MySQL que se puede implementar fácilmente incluso en un alojamiento compartido.
Helpy.io

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Software de atención al cliente en la nube privada para organizaciones que se toman en serio el control de datos.
HelpMaster

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Si su empresa necesita registrar, rastrear, administrar, automatizar y escalar problemas de soporte, siga leyendo.
SysAid

SysAid

Software de mesa de ayuda SysAid de Ilient.SysAid, anteriormente Ilient, ofrece una solución de infraestructura basada en la web potente y dinámica para la mesa de servicio interna y externa.
versaSRS Service Management

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Asegure la continuidad de la organización, produzca los resultados requeridos y esté posicionado para apoyar los procesos actuales y nuevos de manera eficiente y efectiva.
KIX

KIX

KIX es un sistema de servicio basado en navegador de código abierto para tareas como servicio de TI, servicio técnico, mantenimiento y reparación y servicio al cliente.KIX puede ejecutarse en las instalaciones (internamente) o en una nube.