MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Una solución de HelpDesk, tickets y gestión de casos basada en SharePoint.
MetaCaseDesk es una solución avanzada de HelpDesk, herramienta de tickets y administración de casos para clientes que ejecutan Microsoft SharePoint 2013 y SharePoint 2010. Los clientes de Office 365 tienen la opción de usar MetaCaseDesk en MetaOption Cloud, y un componente de sincronización opcional sincroniza los datos con su Office365 listas y bibliotecas de SharePoint Online.MetaCaseDesk tiene dos portales principales.El portal de usuarios de soporte permite a los usuarios de soporte iniciar sesión, crear, administrar y rastrear tickets.El portal del cliente permite a los usuarios iniciar sesión en un sitio web seguro de SharePoint e informar / rastrear incidentes / casos.Los modos de autenticación admitidos para los usuarios del cliente son Active Directory (AD), autenticación de dominio cruzado, inicio de sesión / contraseña personalizados y servicios web.Por lo tanto, la configuración del sistema permite a los usuarios ver el ticket a través de un enlace seguro sin iniciar sesión en el sistema ...
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Alternativas a MetaCaseDesk para Self-Hosted

osTicket

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Solución de soporte ligera y de código abierto con portal de clientes incorporado y panel de administración rico para una fácil administración de tickets.
PHPBack

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PHPBack es una aplicación web hecha con PHP / MySQL que puede implementar fácilmente en su sitio web.Ofrece a sus clientes una forma de comunicar sus ideas para mejorar sus productos.
DeskPRO

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DeskPRO es la plataforma de servicio de asistencia moderna.La usabilidad incomparable y la configuración flexible significan que sus agentes pueden concentrarse en ayudar a los usuarios.
FreeScout

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Alternativa gratuita de código abierto Zendesk y Help Scout: mesa de ayuda, buzón compartido, gestión de correo electrónico y análisis.FreeScout es una aplicación pura de PHP7 + MySQL que se puede implementar fácilmente incluso en un alojamiento compartido.
Helpy.io

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Software de atención al cliente en la nube privada para organizaciones que se toman en serio el control de datos.
Comidor Digital Automation Platform

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Comidor es una plataforma integrada que conecta de manera inteligente a las personas, los datos y los procesos que ofrece un enfoque holístico para que las organizaciones impulsen la transformación comercial digital y logren una mejora continua..
iTop

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iTop significa Portal operativo de TI.iTop es una aplicación web de código abierto para las operaciones diarias de un entorno de TI.
OpenSupports

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OpenSupports es un sistema de tickets de código abierto.Le permite gestionar las consultas de sus clientes mediante el uso de tickets que usted o su personal responderán.
Best Support System

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El mejor sistema de soporte, el mejor por nombre, el mejor por naturaleza, el mejor por características, es una aplicación de ticket de soporte autohospedada. Maneja el ticket de soporte, gestiona el ticket de correo electrónico, recoge cualquier pago por PayPal.Tiene un instalador fácil, por lo que no necesita ninguna habilidad de programación.
Simple It Helpdesk

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Simple IT Helpdesk es un software destinado a empresas y administradores de flotas de TI, que incluye un sistema de venta de entradas y un sistema de inventores.
Full Help

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Una mesa de ayuda y software de base de conocimiento para su negocio que paga solo una vez e instala en su propio servidor.
KIX

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KIX es un sistema de servicio basado en navegador de código abierto para tareas como servicio de TI, servicio técnico, mantenimiento y reparación y servicio al cliente.KIX puede ejecutarse en las instalaciones (internamente) o en una nube.
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Handesk ha sido creado para tener un sistema de tickets potente pero simple, necesitábamos un sistema que nos permitiera tener múltiples equipos, con múltiples usuarios, fáciles y eficientes ...
IzzyHelp

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Un sistema de servicio de asistencia en línea fácil de usar para su sitio web, foro, tienda o blog.Arrastra y suelta el generador de base de conocimiento, servicio de soporte intuitivo.
Seraph Helpdesk

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Software de servicio de asistencia de código abierto especialmente diseñado para empresas de soporte informático.Realice un seguimiento de sus tareas de soporte, visitas in situ y facturación