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RT es un sistema de tickets de nivel empresarial que permite a un grupo de personas administrar de manera inteligente y eficiente las tareas, problemas y solicitudes enviadas por una comunidad de usuarios.La plataforma RT ha estado en desarrollo desde 1996, y es utilizada por administradores de sistemas, personal de atención al cliente, gerentes de TI, desarrolladores y departamentos de marketing en miles de sitios en todo el mundo.Escrito en Perl orientado a objetos, RT es un sistema independiente de plataforma, portátil y de alto nivel que facilita la colaboración dentro de las organizaciones y les facilita el cuidado de sus clientes.RT gestiona tareas clave como la identificación, priorización, asignación, resolución y notificación requerida por las aplicaciones críticas de la empresa, incluida la gestión de proyectos, la mesa de ayuda, la emisión de tickets NOC, el CRM y el desarrollo de software.RT es utilizado por compañías Fortune 100, agencias gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones de desarrollo en todo el mundo.
Sitio web:
https://bestpractical.com/request-trackerCaracteristicas
Categorias
Alternativas a Request Tracker para todas las plataformas con cualquier licencia
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Vivantio
El software de administración de servicios de TI más flexible, confiable y confiable del mercado.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
5
ZenTao
ZenTao es una herramienta de gestión de proyectos de código abierto, compatible con Scrum.Integra gestión de productos, gestión de proyectos, gestión de errores y gestión de control de calidad, etc., cubriendo todo el ciclo de vida del desarrollo de software.
- Freemium
- Windows
- Linux
- Android
- Web
- Self-Hosted
5
OpenSupports
OpenSupports es un sistema de tickets de código abierto.Le permite gestionar las consultas de sus clientes mediante el uso de tickets que usted o su personal responderán.
- Gratis
- Self-Hosted
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3
Faveo HELPDESK
Con sede en Bangalore, Faveo HELPDESK ofrece a las empresas un sistema automatizado de servicio de asistencia para gestionar la atención al cliente.
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HelpDesk
La solución todo en uno: chat en vivo con clientes atractivos, respuestas automáticas, servicio de SMS, departamentos, notificaciones móviles, boleto de chat para soporte.Sistema de tickets de soporte con correo electrónico php imap, archivos adjuntos, trabajos cron, departamentos y operadores ilimitados.
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Maian Support
El soporte es una parte integral de cualquier negocio y un buen soporte lo ayuda a construir una relación sólida entre usted y sus clientes.
- Freemium
- PHP
- Self-Hosted
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda preparado para ITIL con gestión integrada de activos y proyectos y creado para potenciar su mesa de ayuda.Durante 10 años y en funcionamiento, ha estado entregando sonrisas a millones de personas de TI y usuarios finales.
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Full Help
Una mesa de ayuda y software de base de conocimiento para su negocio que paga solo una vez e instala en su propio servidor.
- De pago
- Self-Hosted
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Document Creator
Document Creator es un script de back-end simple desarrollado por PHPJabbers que permite a los usuarios generar múltiples documentos usando plantillas predefinidas.Cree plantillas de documentos ilimitadas, configure perfiles de clientes, agregue detalles de clientes (tokens) según sea necesario.