ngDesk

ngDesk proporciona un software gratuito de gestión de llamadas y buscapersonas basado en la nube combinado con un sistema de tickets.

ngDesk centralizará, automatizará y simplificará sus operaciones de soporte al cliente.Al tener los boletos de su compañía en una ubicación central, sus agentes pueden rastrear y administrar fácilmente toda la actividad de boletos.Las notificaciones, escalamientos y recordatorios automáticos del localizador aseguran que todos los tickets sean respondidos y resueltos rápidamente.La mensajería en la aplicación mejora la comunicación entre sus agentes y sus clientes, disminuyendo el tiempo de resolución y aumentando la satisfacción del cliente.

Sitio web:

https://www.ngdesk.com

Caracteristicas

Categorias

Negocios y comercio

Alternativas a ngDesk para todas las plataformas con cualquier licencia

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JIRA

Con la confianza de más de 11,000 empresas, JIRA es la herramienta líder de seguimiento de errores, seguimiento de problemas y gestión de proyectos.

De pago
Web
Self-Hosted

Spiceworks Help Desk

Únase a millones de profesionales de TI y descargue Spiceworks, un software gratuito de monitoreo de red con herramientas de administración de red, aplicación de tickets de mesa de ayuda, mapeador de red y más.

JitBit Helpdesk

Software de tickets para su equipo de servicio al cliente.Rastrea solicitudes de soporte, se integra completamente con su buzón.

xMatters

xMatters es una plataforma de alerta de TI accionable que transmite datos entre sistemas al tiempo que involucra a las personas adecuadas para resolver incidentes más rápido.

Request Tracker

RT es un sistema de tickets de nivel empresarial que permite a un grupo de personas administrar de manera inteligente y eficiente las tareas, problemas y solicitudes enviadas por una comunidad de usuarios.

Gratis
Perl
Web
Linux

Cabot

Servicio de alertas y monitoreo autohospedado y fácil de implementar, como un PagerDuty liviano.

Gratis
Self-Hosted

Zenduty

Zenduty es una plataforma de gestión de incidentes que proporciona alertas multicanal (correo electrónico, teléfono / SMS, Slack) a su equipo cuando se producen incidentes críticos y ayuda a su equipo a evitar, minimizar y resolver el tiempo de inactividad para garantizar que sus clientes estén contentos.

Richmond ServiceDesk

Una solución de gestión de servicios y mesa de ayuda basada en la web que proporciona tickets automáticos de correo electrónico, funcionalidad de gestión de incidentes, problemas, cambios y activos, ¡y mucho más!

Scup Care

Scup Care tiene un nuevo enfoque para el servicio al cliente.Chat-first, omini-channel, en tiempo real, todo dentro de una línea de tiempo de usuario unificada.

De pago
Web

AlertAgility

Las alertas y la gestión de horarios de guardia para su infraestructura se extienden a través de diferentes centros de datos y proveedores.Administre alertas del sistema entre múltiples equipos con cronogramas de escalación.