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El Citsmart ITSM es una solución avanzada, multiplataforma y servicio de TI gratuito y gestión de servicios que integra varias herramientas, basadas en las mejores prácticas de los procesos de ITIL.Procesos certificados, hasta ahora: ›Gestión de incidentes› Cumplimiento de solicitudes ›Gestión del conocimiento› Gestión del catálogo de servicios ›Gestión de niveles de servicio› Gestión de cambios ›Gestión e implementación de lanzamientos› Gestión de problemas ›Gestión de activos y configuración› Gestión de eventos ›Gestión de cartera de servicios› Servicio de TIGestión de continuidad ›Gestión de disponibilidad
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