OTRS

OTRS es una solución líder de automatización de procesos y tickets en la nube.Lo utilizan los equipos de servicio para mejorar las relaciones con los clientes, reducir costos, mejorar la comunicación y agilizar los flujos de trabajo..

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OTRS es una solución líder de venta de tickets y automatización de procesos basada en la nube.Lo usan los equipos de servicio: TI, servicio al cliente, seguridad de la información, seguridad corporativa, etc. La solución totalmente administrada significa que su equipo de administración de servicios está en funcionamiento rápidamente.Es completamente personalizable para las necesidades de su organización, pero algunas de nuestras características solicitadas con frecuencia incluyen:¿Procesos ITIL (Somos una herramienta CERTIFICADA DE SERVIEW)?CMDB?¿Entradas, colas y control de acceso?Informes y SLA?¿Flujos de trabajo y automatización?Base de conocimientos ?Chat e integración de canales?¿Integración de terceros?Campos dinámicos ... Para los clientes que buscan seguridad corporativa o soluciones ISMS, OTRS AG también ofrece STORM y CONTROL.Estas soluciones utilizan OTRS como base, pero incorporan características especializadas para impulsar la excelencia operativa en estas áreas, respectivamente.

Sitio web:

http://www.otrs.com

Caracteristicas

Categorias

Negocios y comercio

Alternativas a OTRS para todas las plataformas con cualquier licencia

SupportBee

La forma más fácil de administrar los correos electrónicos de atención al cliente.SupportBee está diseñado para la colaboración, ¡sin tarifas por agente y sin hinchazón!Agregue a todos los miembros de su equipo a su servicio de asistencia.

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Spiceworks Help Desk

Únase a millones de profesionales de TI y descargue Spiceworks, un software gratuito de monitoreo de red con herramientas de administración de red, aplicación de tickets de mesa de ayuda, mapeador de red y más.

Zendesk

Ofrece software de mesa de ayuda a pedido, que cubre soporte al cliente, tickets de problemas y base de conocimiento.No instalarSin preocupaciones.

Freshservice

Freshservice es una mesa de servicio en línea de ITIL con un nuevo toque.

Zent.io

Zent.io es un Contact Center Cloud Software Multicanal que unifica chat, teléfono y correo electrónico.Todos los canales de comunicación serán respondidos desde una única interfaz.

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GLPI

GLPI es el administrador de recursos de información con una interfaz de administración adicional.

Enchant

Atención al cliente simple para equipos en crecimiento.¡Es como Gmail con esteroides!

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Deskero

Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente racionalizada, Deskero se ocupa de los clientes de la manera más simple y directa, a través de ...

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Vivantio

El software de administración de servicios de TI más flexible, confiable y confiable del mercado.

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Helpy.io

Software de atención al cliente en la nube privada para organizaciones que se toman en serio el control de datos.

iTop

iTop significa Portal operativo de TI.iTop es una aplicación web de código abierto para las operaciones diarias de un entorno de TI.

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Helpful

Rediseñamos la herramienta de soporte para salir del camino, para que te concentres en ser un humano útil.

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MSM ITSM Software

MSM: el software integrado de gestión de servicios de TI (ITSM) de Marval, la mesa de servicio y el software de servicio de asistencia proporciona la mejor combinación de automatización, funcionalidad y ...

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Trengo

Una bandeja de entrada para todos los canales de contacto con el cliente, como mensajería, chat, texto, correo electrónico y llamadas.

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Richmond ServiceDesk

Una solución de gestión de servicios y mesa de ayuda basada en la web que proporciona tickets automáticos de correo electrónico, funcionalidad de gestión de incidentes, problemas, cambios y activos, ¡y mucho más!