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Richmond ServiceDesk
Una solución de gestión de servicios y mesa de ayuda basada en la web que proporciona tickets automáticos de correo electrónico, funcionalidad de gestión de incidentes, problemas, cambios y activos, ¡y mucho más!
Brinde soporte de TI rentable y gestión de servicios utilizando Richmond ServiceDesk: una solución de escritorio de servicio completo, rica en funciones y basada en navegador que incorpora las últimas tecnologías web.- Automatice el registro de tickets a través de direcciones de correo electrónico monitoreadas y responda a los usuarios directamente desde la mesa de servicio.- Permita que los usuarios accedan al Portal de Servicio al Cliente, donde pueden registrar nuevos incidentes o RFC, verificar el estado de sus incidentes / RFC existentes o ayudarse a sí mismos con artículos de conocimiento.- Administre sus activos a través de la CMDB integrada: administre las fechas del contrato, importe los usuarios de su dominio y las computadoras de Active Directory, realice un seguimiento de los préstamos de equipos y las relaciones con los servicios.- Haga un seguimiento de los SLA e informe sobre estadísticas de rendimiento.Guarde sus criterios de informes favoritos y reciba los resultados directamente en su bandeja de entrada como un archivo PDF o XLS de forma programada.
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Caracteristicas
Categorias
Alternativas a Richmond ServiceDesk para todas las plataformas con licencia comercial
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
58
33
Freshservice
Freshservice es una mesa de servicio en línea de ITIL con un nuevo toque.
- De pago
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
32
JitBit Helpdesk
Software de tickets para su equipo de servicio al cliente.Rastrea solicitudes de soporte, se integra completamente con su buzón.
- De pago
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
27
TeamSupport.com
Nuestro servicio de asistencia en línea es mucho más que "simplemente otro sistema de venta de entradas".
- De pago
- Web
18
Kayako
Kayako es un software de servicio al cliente sin esfuerzo que ayuda a los equipos a ser más productivos y a fidelizar a los clientes.
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Beetil Service Management Software
La gestión de servicios de TI se simplifica con el software Beetil Service Desk.Basado en las mejores prácticas del marco ITIL, hace que ITSM sea fácil.
2
1
1
AzureDesk
Software de servicio de asistencia que pueden utilizar las empresas para proporcionar una entrega fluida de atención al cliente con 5 $ por agente por mes.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
0
HelpSpace
¿Estás cansado de gestionar las solicitudes de tus clientes en tu bandeja de entrada de correo electrónico?HelpSpace simplificará su atención al cliente al canalizar todos los correos electrónicos en un hermoso panel de control.
- De pago
- Software as a Service (SaaS)