OTRS

OTRS es una solución líder de automatización de procesos y tickets en la nube.Lo utilizan los equipos de servicio para mejorar las relaciones con los clientes, reducir costos, mejorar la comunicación y agilizar los flujos de trabajo..

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OTRS es una solución líder de venta de tickets y automatización de procesos basada en la nube.Lo usan los equipos de servicio: TI, servicio al cliente, seguridad de la información, seguridad corporativa, etc. La solución totalmente administrada significa que su equipo de administración de servicios está en funcionamiento rápidamente.Es completamente personalizable para las necesidades de su organización, pero algunas de nuestras características solicitadas con frecuencia incluyen:¿Procesos ITIL (Somos una herramienta CERTIFICADA DE SERVIEW)?CMDB?¿Entradas, colas y control de acceso?Informes y SLA?¿Flujos de trabajo y automatización?Base de conocimientos ?Chat e integración de canales?¿Integración de terceros?Campos dinámicos ... Para los clientes que buscan seguridad corporativa o soluciones ISMS, OTRS AG también ofrece STORM y CONTROL.Estas soluciones utilizan OTRS como base, pero incorporan características especializadas para impulsar la excelencia operativa en estas áreas, respectivamente.

Sitio web:

http://www.otrs.com

Caracteristicas

Categorias

Negocios y comercio

Alternativas a OTRS para todas las plataformas con licencia comercial

Zendesk

Ofrece software de mesa de ayuda a pedido, que cubre soporte al cliente, tickets de problemas y base de conocimiento.No instalarSin preocupaciones.

Freshservice

Freshservice es una mesa de servicio en línea de ITIL con un nuevo toque.

Zent.io

Zent.io es un Contact Center Cloud Software Multicanal que unifica chat, teléfono y correo electrónico.Todos los canales de comunicación serán respondidos desde una única interfaz.

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Enchant

Atención al cliente simple para equipos en crecimiento.¡Es como Gmail con esteroides!

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Deskero

Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente racionalizada, Deskero se ocupa de los clientes de la manera más simple y directa, a través de ...

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Vivantio

El software de administración de servicios de TI más flexible, confiable y confiable del mercado.

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Self-Hosted

MSM ITSM Software

MSM: el software integrado de gestión de servicios de TI (ITSM) de Marval, la mesa de servicio y el software de servicio de asistencia proporciona la mejor combinación de automatización, funcionalidad y ...

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Trengo

Una bandeja de entrada para todos los canales de contacto con el cliente, como mensajería, chat, texto, correo electrónico y llamadas.

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Beetil Service Management Software

La gestión de servicios de TI se simplifica con el software Beetil Service Desk.Basado en las mejores prácticas del marco ITIL, hace que ITSM sea fácil.

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Richmond ServiceDesk

Una solución de gestión de servicios y mesa de ayuda basada en la web que proporciona tickets automáticos de correo electrónico, funcionalidad de gestión de incidentes, problemas, cambios y activos, ¡y mucho más!

AzureDesk

Software de servicio de asistencia que pueden utilizar las empresas para proporcionar una entrega fluida de atención al cliente con 5 $ por agente por mes.

Helpdesk Pilot

El servicio de asistencia piloto es un software de asistencia y atención al clienteEste software de atención al cliente está 100% basado en la web.

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CitSmart

El Citsmart ITSM es una solución avanzada, multiplataforma y servicio de TI gratuito y gestión de servicios que integra varias herramientas, basadas en las mejores prácticas de ITIL ...

Verax Service Desk

Verax Service Desk automatiza y agiliza la gestión de incidentes, asegurando la resolución oportuna y el cumplimiento de SLA. Verax Service Desk ayuda a:

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Bpm'online service

Bpm'online service es una aplicación en la nube con procesos listos para usar para la gestión de servicios de ciclo completo.

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