ngDesk

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ngDesk proporciona un software gratuito de gestión de llamadas y buscapersonas basado en la nube combinado con un sistema de tickets.
ngDesk centralizará, automatizará y simplificará sus operaciones de soporte al cliente.Al tener los boletos de su compañía en una ubicación central, sus agentes pueden rastrear y administrar fácilmente toda la actividad de boletos.Las notificaciones, escalamientos y recordatorios automáticos del localizador aseguran que todos los tickets sean respondidos y resueltos rápidamente.La mensajería en la aplicación mejora la comunicación entre sus agentes y sus clientes, disminuyendo el tiempo de resolución y aumentando la satisfacción del cliente.
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Alternativas a ngDesk para Web

JIRA

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Con la confianza de más de 11,000 empresas, JIRA es la herramienta líder de seguimiento de errores, seguimiento de problemas y gestión de proyectos.
Spiceworks Help Desk

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Únase a millones de profesionales de TI y descargue Spiceworks, un software gratuito de monitoreo de red con herramientas de administración de red, aplicación de tickets de mesa de ayuda, mapeador de red y más.
JitBit Helpdesk

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Software de tickets para su equipo de servicio al cliente.Rastrea solicitudes de soporte, se integra completamente con su buzón.
xMatters

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xMatters es una plataforma de alerta de TI accionable que transmite datos entre sistemas al tiempo que involucra a las personas adecuadas para resolver incidentes más rápido.
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RT es un sistema de tickets de nivel empresarial que permite a un grupo de personas administrar de manera inteligente y eficiente las tareas, problemas y solicitudes enviadas por una comunidad de usuarios.
Scup Care

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Scup Care tiene un nuevo enfoque para el servicio al cliente.Chat-first, omini-channel, en tiempo real, todo dentro de una línea de tiempo de usuario unificada.
AlertAgility

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Las alertas y la gestión de horarios de guardia para su infraestructura se extienden a través de diferentes centros de datos y proveedores.Administre alertas del sistema entre múltiples equipos con cronogramas de escalación.
PagerDuty
iLert
PagerTree
BigPanda
BotCenter

BotCenter

BotCenter es un generador de chat-bot multipropósito que utiliza inteligencia artificial.Permite la automatización de interacciones recurrentes en línea con los clientes y ayuda a los agentes y a las ventas por Internet, logrando así una atención conjunta entre humanos y bots.
PostCenter

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Un servicio de asistencia para centralizar los canales digitales en línea.Aumenta la productividad y disminuye los costos de Contact Center, optimizando el uso de recursos.Integrado con Facebook, Twitter, WhatsApp, chats en línea, correo electrónico y otros.Trabaja en ingles y español.
OpsGenie