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RT es un sistema de tickets de nivel empresarial que permite a un grupo de personas administrar de manera inteligente y eficiente las tareas, problemas y solicitudes enviadas por una comunidad de usuarios.La plataforma RT ha estado en desarrollo desde 1996, y es utilizada por administradores de sistemas, personal de atención al cliente, gerentes de TI, desarrolladores y departamentos de marketing en miles de sitios en todo el mundo.Escrito en Perl orientado a objetos, RT es un sistema independiente de plataforma, portátil y de alto nivel que facilita la colaboración dentro de las organizaciones y les facilita el cuidado de sus clientes.RT gestiona tareas clave como la identificación, priorización, asignación, resolución y notificación requerida por las aplicaciones críticas de la empresa, incluida la gestión de proyectos, la mesa de ayuda, la emisión de tickets NOC, el CRM y el desarrollo de software.RT es utilizado por compañías Fortune 100, agencias gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones de desarrollo en todo el mundo.
Sitio web:
https://bestpractical.com/request-trackerCaracteristicas
Categorias
Alternativas a Request Tracker para Web
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HelpDesk
La solución todo en uno: chat en vivo con clientes atractivos, respuestas automáticas, servicio de SMS, departamentos, notificaciones móviles, boleto de chat para soporte.Sistema de tickets de soporte con correo electrónico php imap, archivos adjuntos, trabajos cron, departamentos y operadores ilimitados.
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda preparado para ITIL con gestión integrada de activos y proyectos y creado para potenciar su mesa de ayuda.Durante 10 años y en funcionamiento, ha estado entregando sonrisas a millones de personas de TI y usuarios finales.
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BotCenter
BotCenter es un generador de chat-bot multipropósito que utiliza inteligencia artificial.Permite la automatización de interacciones recurrentes en línea con los clientes y ayuda a los agentes y a las ventas por Internet, logrando así una atención conjunta entre humanos y bots.
- De pago
- Web
- PostCenter
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Freshrelease by Freshworks
Freshrelease es una herramienta de gestión de proyectos ágil y moderna para equipos que crean software.Con Freshrelease, puede crear hojas de ruta, priorizar el trabajo atrasado, ejecutar sprints, administrar ejecuciones de prueba y lanzar un gran software más rápido.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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PostCenter
Un servicio de asistencia para centralizar los canales digitales en línea.Aumenta la productividad y disminuye los costos de Contact Center, optimizando el uso de recursos.Integrado con Facebook, Twitter, WhatsApp, chats en línea, correo electrónico y otros.Trabaja en ingles y español.
- De pago
- Web
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MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Una solución de HelpDesk, tickets y gestión de casos basada en SharePoint.
- De pago
- Web
- Self-Hosted