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MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Una solución de HelpDesk, tickets y gestión de casos basada en SharePoint.
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MetaCaseDesk es una solución avanzada de HelpDesk, herramienta de tickets y administración de casos para clientes que ejecutan Microsoft SharePoint 2013 y SharePoint 2010. Los clientes de Office 365 tienen la opción de usar MetaCaseDesk en MetaOption Cloud, y un componente de sincronización opcional sincroniza los datos con su Office365 listas y bibliotecas de SharePoint Online.MetaCaseDesk tiene dos portales principales.El portal de usuarios de soporte permite a los usuarios de soporte iniciar sesión, crear, administrar y rastrear tickets.El portal del cliente permite a los usuarios iniciar sesión en un sitio web seguro de SharePoint e informar / rastrear incidentes / casos.Los modos de autenticación admitidos para los usuarios del cliente son Active Directory (AD), autenticación de dominio cruzado, inicio de sesión / contraseña personalizados y servicios web.Por lo tanto, la configuración del sistema permite a los usuarios ver el ticket a través de un enlace seguro sin iniciar sesión en el sistema ...
Sitio web:
http://www.metacasedesk.com/Categorias
Alternativas a MetaCaseDesk para Web con licencia comercial
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Freshservice
Freshservice es una mesa de servicio en línea de ITIL con un nuevo toque.
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JitBit Helpdesk
Software de tickets para su equipo de servicio al cliente.Rastrea solicitudes de soporte, se integra completamente con su buzón.
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Help Scout
Help Scout escala como cualquier otra mesa de ayuda, pero la experiencia del cliente se personaliza como un correo electrónico normal.
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Reamaze
Reamaze es un servicio de asistencia y una plataforma de chat en vivo diseñada para ayudar a las empresas a apoyar, involucrar y convertir clientes en una sola plataforma.Perfecto para chat, redes sociales, correo electrónico, SMS / MMS, preguntas frecuentes, monitoreo del sitio, mensajería automática, CRM y flujos de trabajo.
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Trakdesk
Trakdesk es un software de soporte al cliente totalmente personalizable y una solución de servicio de asistencia que le brinda todas las herramientas necesarias para brindar un soporte al cliente excepcional y al mismo tiempo ganar sonrisas para los clientes.
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Kayako
Kayako es un software de servicio al cliente sin esfuerzo que ayuda a los equipos a ser más productivos y a fidelizar a los clientes.
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DeskPRO
DeskPRO es la plataforma de servicio de asistencia moderna.La usabilidad incomparable y la configuración flexible significan que sus agentes pueden concentrarse en ayudar a los usuarios.
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Comidor Digital Automation Platform
Comidor es una plataforma integrada que conecta de manera inteligente a las personas, los datos y los procesos que ofrece un enfoque holístico para que las organizaciones impulsen la transformación comercial digital y logren una mejora continua..
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Best Support System
El mejor sistema de soporte, el mejor por nombre, el mejor por naturaleza, el mejor por características, es una aplicación de ticket de soporte autohospedada. Maneja el ticket de soporte, gestiona el ticket de correo electrónico, recoge cualquier pago por PayPal.Tiene un instalador fácil, por lo que no necesita ninguna habilidad de programación.
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HelpMaster
Si su empresa necesita registrar, rastrear, administrar, automatizar y escalar problemas de soporte, siga leyendo.
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Helpdesk Pilot
El servicio de asistencia piloto es un software de asistencia y atención al clienteEste software de atención al cliente está 100% basado en la web.
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