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UseResponse
UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.Los principales productos incluyen: -Feedback Software Le permite crear el Banco de ideas, el Sistema de seguimiento de errores y la sección de Preguntas frecuentes en su sitio para reunir las solicitudes de los usuarios de múltiples canales.El sistema le permite realizar un seguimiento de todas las solicitudes entrantes de correo electrónico, widget, chat, redes sociales en un solo lugar.El sistema inteligente de votación y comentarios ayuda a crear hojas de ruta para el desarrollo de productos.Aumente la satisfacción del cliente mediante el uso de encuestas y la función CSAT.El sistema Insightful Reports and Analytics lo ayudará a estimar la eficiencia de su equipo de soporte y analizará la experiencia de sus clientes ... - Mesa de ayuda con tickets El sistema de mesa de ayuda de tickets rico en funciones le permite administrar tickets con la ayuda de estados y tareas personalizables, notas privadas, comentarios, informes y tableros Kanban.La automatización inteligente del sistema y las reglas de notificación permiten facilitar la carga de trabajo de su equipo de soporte y reducir los gastos.-Knowledge Base Permitir autoservicio con la ayuda de la creación de una amplia base de conocimiento.Coloque el widget de Knowledge Base en cualquier lugar de su sitio web.Use las secciones Artículos y FQA, agregue anuncios, administre el control de versiones, cree bases de conocimiento multilingües.-Live Chat funciona como una adición al software de la mesa de ayuda, y le permite hacer que el servicio al cliente sea más eficiente mediante el uso de activadores de automatización de flujo de chat, respuestas enlatadas para las solicitudes más frecuentes, realizar múltiples chats simultáneamente, mensajes de bloqueo automático para no permitir variosLos agentes envían respuestas a una solicitud.Proporciona integraciones con los mensajeros más populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
useresponse
Sitio web:
https://www.useresponse.comCaracteristicas
- Administración de tareas
- Kanban Chart
- Chat en vivo moderno
- Product Roadmap Management
- Servicio de tickets
- Integración floja
- Multi marca
- Comunidad privada
- Múltiples idiomas
- Tareas asignadas
- Respuestas preparadas
- Basado en la comunidad
- SLA
- Precios por agente
- Personalizable
- Servicio al Cliente
- Comentarios de los clientes
- Estructuración de la base de conocimiento
- Charla
- Integración de Skype
- Personalizaciones flexibles
- Tableros Kanban
Alternativas a UseResponse para todas las plataformas con cualquier licencia
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ReadyDesk
Software de mesa de ayuda basado en la web con tickets, chat en vivo, escritorio remoto y muchas otras características por un bajo precio.
- De pago
- Windows
- Web
- Self-Hosted
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SmarterTrack Help Desk 7
SmarterTrack 7.x es una potente aplicación de mesa de ayuda creada para rastrear, administrar e informar sobre el servicio al cliente y las comunicaciones, incluidas las ventas y los problemas de soporte.
- De pago
- Windows
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GoToHelpDesk.net
Proporciona servicio al cliente y mesa de ayuda SAaS.SAaS gratuito con opciones para actualizar, pero el servicio gratuito no se degrada de ninguna manera.
- De pago
- Web
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Product Pains
Dar a los usuarios una voz más alta para ayudar a los equipos a crear mejores productos.
- Freemium
- Web
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Zoho Discussions
Create Online Forums and Communities for Customer Support, Gathering Ideas and for Close-Group and for Intranet Collaboration
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Gramchat
Responda mensajes de chat en vivo a través de Telegram.gramchat trae una función de chat en vivo a su producto.Recibe los mensajes a través de Telegram y responde de inmediato.Ayude a sus clientes sin configurar un software complicado.gramchat está siempre a tu alcance.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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BotCenter
BotCenter es un generador de chat-bot multipropósito que utiliza inteligencia artificial.Permite la automatización de interacciones recurrentes en línea con los clientes y ayuda a los agentes y a las ventas por Internet, logrando así una atención conjunta entre humanos y bots.
- De pago
- Web
- PostCenter
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BeeSquad
Grâce à l'entraide visteurs por BeeSquad, laissez les visiteurs de votre site échanger entre eux et réduisez les coûts de votre support client.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
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Livewire Messenger
Livewire es un software de chat de voz y video para ayudar a hacer crecer su negocio, ahora haga llamadas de video y voz de alta calidad entre la web y las aplicaciones móviles.
- Gratuita personal
- Web
- Android
- Android Tablet