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UseResponse
UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.Los principales productos incluyen: -Feedback Software Le permite crear el Banco de ideas, el Sistema de seguimiento de errores y la sección de Preguntas frecuentes en su sitio para reunir las solicitudes de los usuarios de múltiples canales.El sistema le permite realizar un seguimiento de todas las solicitudes entrantes de correo electrónico, widget, chat, redes sociales en un solo lugar.El sistema inteligente de votación y comentarios ayuda a crear hojas de ruta para el desarrollo de productos.Aumente la satisfacción del cliente mediante el uso de encuestas y la función CSAT.El sistema Insightful Reports and Analytics lo ayudará a estimar la eficiencia de su equipo de soporte y analizará la experiencia de sus clientes ... - Mesa de ayuda con tickets El sistema de mesa de ayuda de tickets rico en funciones le permite administrar tickets con la ayuda de estados y tareas personalizables, notas privadas, comentarios, informes y tableros Kanban.La automatización inteligente del sistema y las reglas de notificación permiten facilitar la carga de trabajo de su equipo de soporte y reducir los gastos.-Knowledge Base Permitir autoservicio con la ayuda de la creación de una amplia base de conocimiento.Coloque el widget de Knowledge Base en cualquier lugar de su sitio web.Use las secciones Artículos y FQA, agregue anuncios, administre el control de versiones, cree bases de conocimiento multilingües.-Live Chat funciona como una adición al software de la mesa de ayuda, y le permite hacer que el servicio al cliente sea más eficiente mediante el uso de activadores de automatización de flujo de chat, respuestas enlatadas para las solicitudes más frecuentes, realizar múltiples chats simultáneamente, mensajes de bloqueo automático para no permitir variosLos agentes envían respuestas a una solicitud.Proporciona integraciones con los mensajeros más populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
useresponse
Sitio web:
https://www.useresponse.comCaracteristicas
- Administración de tareas
- Kanban Chart
- Chat en vivo moderno
- Product Roadmap Management
- Servicio de tickets
- Integración floja
- Multi marca
- Comunidad privada
- Múltiples idiomas
- Tareas asignadas
- Respuestas preparadas
- Basado en la comunidad
- SLA
- Precios por agente
- Personalizable
- Servicio al Cliente
- Comentarios de los clientes
- Estructuración de la base de conocimiento
- Charla
- Integración de Skype
- Personalizaciones flexibles
- Tableros Kanban
Alternativas a UseResponse para Self-Hosted
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osTicket
Solución de soporte ligera y de código abierto con portal de clientes incorporado y panel de administración rico para una fácil administración de tickets.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition es la versión gratuita y de código abierto de OTRS, un conjunto de tickets y automatización de procesos que utilizan los equipos de servicio para mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente..
- Gratuita personal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
26
Zammad
Zammad es un sistema de asistencia al cliente / soporte de código abierto basado en la web con muchas funciones para administrar la comunicación con el cliente a través de varios canales como teléfono, Facebook, Twitter, chat y correos electrónicos.
- Gratis
- Self-Hosted
- Linux
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PHPBack
PHPBack es una aplicación web hecha con PHP / MySQL que puede implementar fácilmente en su sitio web.Ofrece a sus clientes una forma de comunicar sus ideas para mejorar sus productos.
- Gratis
- Self-Hosted
- Windows
- Mac
- Linux
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Eyenewton
Dé la oportunidad a sus clientes de llamarlo en 8 segundos.Sin publicidad.Este es un nuevo estándar de comunicación entre el cliente y una empresa.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
9
WoltLab Suite
WoltLab Suite (anteriormente Burning Board) es un CMS de nivel empresarial creado para comunidades y foros.
- De pago
- MySQL Community Edition
- Windows
- Mac
- Linux
- PHP
- Self-Hosted
9
Helpy.io
Software de atención al cliente en la nube privada para organizaciones que se toman en serio el control de datos.
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Fider
Fider es una plataforma de comentarios de clientes de código abierto, multiplataforma y gratuita para empresas y productos.
- Gratis
- Self-Hosted
- Windows
- Web
- Linux
6
Chatlio
Chatlio es la primera y mejor aplicación que le permite hablar con los visitantes y usuarios de su sitio web directamente desde Slack.La configuración demora menos de 1 minuto y le proporciona un widget de chat para colocar en cualquier lugar que desee en su sitio.
- De pago
- Windows
- Mac
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
- Self-Hosted
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Best Support System
El mejor sistema de soporte, el mejor por nombre, el mejor por naturaleza, el mejor por características, es una aplicación de ticket de soporte autohospedada. Maneja el ticket de soporte, gestiona el ticket de correo electrónico, recoge cualquier pago por PayPal.Tiene un instalador fácil, por lo que no necesita ninguna habilidad de programación.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
3
SaaSiter Feed
Aumente la participación de los usuarios para su aplicación SaaS.
- Gratuita personal
- Windows
- Mac
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- iPad
- Android Tablet
- Web
- Self-Hosted
- Windows Mobile
3
Faveo HELPDESK
Con sede en Bangalore, Faveo HELPDESK ofrece a las empresas un sistema automatizado de servicio de asistencia para gestionar la atención al cliente.
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Maian Support
El soporte es una parte integral de cualquier negocio y un buen soporte lo ayuda a construir una relación sólida entre usted y sus clientes.
- Freemium
- PHP
- Self-Hosted