Support Incident Tracker (o SiT!) Es una aplicación basada en web de software libre / código abierto (GPL) que utiliza PHP y MySQL para rastrear llamadas / correos electrónicos de soporte técnico (también conocido como 'Mesa de ayuda' o 'Sistema de tickets de soporte').Administre contactos, sitios, contratos de soporte técnico e incidentes de soporte en un solo lugar.Envíe correos electrónicos directamente desde SiT !, adjunte archivos y grabe cada comunicación en el registro de incidentes.SiT tiene conocimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los incidentes se marcan si se desvían de ellos ...
Sitio web:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/Categorias
Alternativas a Support Incident Tracker para Self-Hosted
191
JIRA
Con la confianza de más de 11,000 empresas, JIRA es la herramienta líder de seguimiento de errores, seguimiento de problemas y gestión de proyectos.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
58
osTicket
Solución de soporte ligera y de código abierto con portal de clientes incorporado y panel de administración rico para una fácil administración de tickets.
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition es la versión gratuita y de código abierto de OTRS, un conjunto de tickets y automatización de procesos que utilizan los equipos de servicio para mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente..
- Gratuita personal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
17
DeskPRO
DeskPRO es la plataforma de servicio de asistencia moderna.La usabilidad incomparable y la configuración flexible significan que sus agentes pueden concentrarse en ayudar a los usuarios.
2
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk ofrece servicio de asistencia, servicio de satélite y servicio técnico, con la confianza de más de 8000 empresas. Vision Helpdesk ofrece una solución para empresas de todos los tamaños.