16
Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente racionalizada, Deskero se ocupa de los clientes de la manera más simple y directa, a través de los canales tradicionales (correo y web) y las redes sociales más recientes.Deskero es un software en la nube, que trabaja en base a Saas (software como servicio), que gestiona el proceso de incidentes de atención al cliente a través de la creación de tickets de servicio.Estos tickets se generan después de llamadas a la acción provenientes de diferentes fuentes (llamadas telefónicas, correo electrónico, chat, web, social, API, etc.) y se asignan a agentes que los enviarán dentro de un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) específico.Cada paso de este proceso es totalmente personalizable y puede adaptarse fácilmente a cualquier necesidad específica: desde la solicitud inicial, que se puede filtrar por tipología y feed (correo electrónico, twitter, facebook, linkedin), hasta el informe final ...Y no termina aquí: Deskero se puede personalizar gráficamente para complementar la marca y brindar a los clientes una experiencia realmente fluida.¡También hay un sistema de chat totalmente integrado y una aplicación para teléfonos inteligentes!Específicamente diseñado para pequeñas y medianas empresas, Deskero ofrece todas las características de un servicio completo de atención al cliente, sin dejar de ser fácil de usar y elegante: Deskero hace que el Servicio al Cliente sea humano nuevamente.
deskero
Sitio web:
http://www.deskero.comCaracteristicas
Categorias
Alternativas a Deskero para todas las plataformas con licencia comercial
166
HelpCrunch
Software de chat en vivo para pequeñas empresas y nuevas empresas.Plataforma de cliente todo en uno: chat en vivo moderno + automatización de marketing por correo electrónico + software de tickets para empresas medianas y grandes.
- De pago
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
126
UseResponse
UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.
- De pago
- Web
- Self-Hosted
79
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
59
UserEcho
UserEcho le brinda la oportunidad de crear una comunidad moderna para ayudar a los clientes en pocos minutos.
- De pago
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPad
- iPhone
58
29
Help Scout
Help Scout escala como cualquier otra mesa de ayuda, pero la experiencia del cliente se personaliza como un correo electrónico normal.
- De pago
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
19
LiveChat
LiveChat es una solución de software de mesa de ayuda y chat en vivo potente pero fácil de usar que se ofrece en un modelo SaaS.
- De pago
16
HappyFox
HappyFox es un sistema de tickets de atención al cliente basado en la web y está basado en la nube.
- De pago
15
13
GoToAssist
Le brinda capacidad de soporte en vivo.Vea y controle fácilmente las computadoras de sus clientes en línea para resolver rápidamente sus problemas técnicos.
7
6
Logicalware
El servicio de asistencia de Logicalware le brinda todas las herramientas para administrar eficientemente el correo electrónico de los clientes y el soporte de autoservicio.
3
MSM ITSM Software
MSM: el software integrado de gestión de servicios de TI (ITSM) de Marval, la mesa de servicio y el software de servicio de asistencia proporciona la mejor combinación de automatización, funcionalidad y ...
- De pago
- Windows