Genesys

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GVP ofrece a los clientes una experiencia combinada a través de llamadas entrantes, salientes, autoayudadas y asistidas por agentes para un servicio conveniente y de calidad.Las capacidades específicas incluyen: autoservicio integrado, IVR saliente, participación móvil y devolución de llamada.Los beneficios incluyen: - Interoperabilidad con cualquier aplicación VXML - Infraestructura unificada de voz y web que permite la reutilización de inversiones web para voz - Arquitectura flexible ya sea "delante" o "detrás" de la PBX -Capacidad de procesamiento de voz completa -Altamente escalable de cientos a miles depuertos - Interacción integrada e informes a nivel de aplicación con Genesys Info Mart - Gestión centralizada independientemente de las implementaciones de sitios únicos o múltiples - Puente a redes de próxima generación - Soporte integrado para tecnologías de voz ...
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