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Genesys
Nuestras soluciones líderes en la industria fomentan un verdadero compromiso omnicanal, con un rendimiento igualmente bueno en todos los canales, en las instalaciones y en la nube.Experimente la comunicación como debería ser: fluida, instintiva y profundamente empoderadora.
- De pago
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GVP ofrece a los clientes una experiencia combinada a través de llamadas entrantes, salientes, autoayudadas y asistidas por agentes para un servicio conveniente y de calidad.Las capacidades específicas incluyen: autoservicio integrado, IVR saliente, participación móvil y devolución de llamada.Los beneficios incluyen: - Interoperabilidad con cualquier aplicación VXML - Infraestructura unificada de voz y web que permite la reutilización de inversiones web para voz - Arquitectura flexible ya sea "delante" o "detrás" de la PBX -Capacidad de procesamiento de voz completa -Altamente escalable de cientos a miles depuertos - Interacción integrada e informes a nivel de aplicación con Genesys Info Mart - Gestión centralizada independientemente de las implementaciones de sitios únicos o múltiples - Puente a redes de próxima generación - Soporte integrado para tecnologías de voz ...
genesys-voice-platform
Sitio web:
http://www.genesys.comCaracteristicas
Categorias
Alternativas a Genesys para todas las plataformas con cualquier licencia
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Elastix
Elastix es un software de servidor de comunicaciones unificadas de código abierto que reúne IP PBX, correo electrónico, mensajería instantánea, fax y funciones de colaboración.Tiene una interfaz web e incluye capacidades como un software de centro de llamadas con marcación predictiva.
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Yate - Yet Another Telephony Engine
Yate es un softswitch (concepto de separar el hardware de red del software de red).
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- Linux
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ProProfs Help Desk
El software de tickets de la mesa de ayuda ProProfs ayuda a los agentes a rastrear las consultas de los clientes y resolverlas oportunamente.
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Wazo
Wazo es una plataforma de comunicaciones unificadas basada en Asterisk y enfocada en la extensibilidad.
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Voxibot the Voximal stack
La plataforma de bot de teléfono de voz basada en Asterisk y FreePBX impulsada por el intérprete Voximal VoiceXML.
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RingCentral Engage Digital
Las marcas líderes utilizan las aplicaciones de software RingCentral Engage Digital SaaS para facilitar la administración de sus actividades de servicio al cliente en línea.Nuestros clientes disfrutan de menores costos operativos al tiempo que aumentan la satisfacción del cliente y mejoran el valor de la marca.
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Aspect Prophecy
Aspect Prophecy es una potente plataforma totalmente basada en estándares para aplicaciones de voz, IVR y SIP VoIP.Prophecy es el primer software de plataforma de aplicaciones de telefonía del mundo que ofrece características de clase empresarial con simplicidad minorista.
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Avaya Voice Portal
Voice Portal ofrece el ajuste, la confiabilidad, la escalabilidad y la capacidad de administración de TI líderes en la industria. Voz Portal satisface la demanda actual de soluciones de autoservicio de voz y video más simples administradas por TI.
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