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Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente racionalizada, Deskero se ocupa de los clientes de la manera más simple y directa, a través de los canales tradicionales (correo y web) y las redes sociales más recientes.Deskero es un software en la nube, que trabaja en base a Saas (software como servicio), que gestiona el proceso de incidentes de atención al cliente a través de la creación de tickets de servicio.Estos tickets se generan después de llamadas a la acción provenientes de diferentes fuentes (llamadas telefónicas, correo electrónico, chat, web, social, API, etc.) y se asignan a agentes que los enviarán dentro de un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) específico.Cada paso de este proceso es totalmente personalizable y puede adaptarse fácilmente a cualquier necesidad específica: desde la solicitud inicial, que se puede filtrar por tipología y feed (correo electrónico, twitter, facebook, linkedin), hasta el informe final ...Y no termina aquí: Deskero se puede personalizar gráficamente para complementar la marca y brindar a los clientes una experiencia realmente fluida.¡También hay un sistema de chat totalmente integrado y una aplicación para teléfonos inteligentes!Específicamente diseñado para pequeñas y medianas empresas, Deskero ofrece todas las características de un servicio completo de atención al cliente, sin dejar de ser fácil de usar y elegante: Deskero hace que el Servicio al Cliente sea humano nuevamente.
deskero
Sitio web:
http://www.deskero.comCaracteristicas
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Alternativas a Deskero para Windows con licencia comercial
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
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GoToAssist
Le brinda capacidad de soporte en vivo.Vea y controle fácilmente las computadoras de sus clientes en línea para resolver rápidamente sus problemas técnicos.
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Logicalware
El servicio de asistencia de Logicalware le brinda todas las herramientas para administrar eficientemente el correo electrónico de los clientes y el soporte de autoservicio.
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MSM ITSM Software
MSM: el software integrado de gestión de servicios de TI (ITSM) de Marval, la mesa de servicio y el software de servicio de asistencia proporciona la mejor combinación de automatización, funcionalidad y ...
- De pago
- Windows
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Richmond ServiceDesk
Una solución de gestión de servicios y mesa de ayuda basada en la web que proporciona tickets automáticos de correo electrónico, funcionalidad de gestión de incidentes, problemas, cambios y activos, ¡y mucho más!
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Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk es un software de mesa de ayuda en línea basado en la web y un sistema de gestión de tickets para ayudar a sus clientes con servicios de soporte de TI.Prueba gratis.
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versaSRS Service Management
Asegure la continuidad de la organización, produzca los resultados requeridos y esté posicionado para apoyar los procesos actuales y nuevos de manera eficiente y efectiva.
- De pago
- Windows
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Help Desk Authority
Help Desk Authority es un software integral de mesa de ayuda para pequeñas y medianas empresas que permite a los técnicos de mesa de ayuda administrar tickets y activos
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Zonka Feedback
Zonka es una plataforma de gestión de comentarios en tiempo real de nivel empresarial que captura comentarios fuera de línea, locales y en la web.Es un sistema de retroalimentación simple pero completo.Recopile comentarios, analícelos y haga un seguimiento con sus clientes.
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Document Creator
Document Creator es un script de back-end simple desarrollado por PHPJabbers que permite a los usuarios generar múltiples documentos usando plantillas predefinidas.Cree plantillas de documentos ilimitadas, configure perfiles de clientes, agregue detalles de clientes (tokens) según sea necesario.