uContact es una hermosa y verdadera solución de centro de contacto "todo en uno", que le permite ofrecer la mejor experiencia a sus clientes en cada interacción a través de cualquier canal con una sola plataforma de software.Algunas características: - ACD - Retención virtual - Grabación - PBX - Audio, video, softphone de escritorio - IVR - Transmisión de voz - TTS - ASR - Marcadores - Vista previa, progresivo, encendido, predictivo - SMS - Chat web - Click2Call y devolución de llamada - Correo electrónico- Redes sociales - Monitoreo en tiempo real - Gestión de calidad - Optimización de la fuerza laboral - Análisis de informes - Diseñador de flujo de trabajo - Diseñador de formularios ...
ucontact
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Alternativas a uContact para Self-Hosted
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Bitrix24
Algunas compañías ya usan Bitrix24 para la colaboración de proyectos y la gestión de clientes.Tareas, chats, contactos y llamadas VoIP, todo en una suite.Gratis para hasta 12 usuarios.
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Aspect Prophecy
Aspect Prophecy es una potente plataforma totalmente basada en estándares para aplicaciones de voz, IVR y SIP VoIP.Prophecy es el primer software de plataforma de aplicaciones de telefonía del mundo que ofrece características de clase empresarial con simplicidad minorista.
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