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Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente racionalizada, Deskero se ocupa de los clientes de la manera más simple y directa, a través de los canales tradicionales (correo y web) y las redes sociales más recientes.Deskero es un software en la nube, que trabaja en base a Saas (software como servicio), que gestiona el proceso de incidentes de atención al cliente a través de la creación de tickets de servicio.Estos tickets se generan después de llamadas a la acción provenientes de diferentes fuentes (llamadas telefónicas, correo electrónico, chat, web, social, API, etc.) y se asignan a agentes que los enviarán dentro de un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) específico.Cada paso de este proceso es totalmente personalizable y puede adaptarse fácilmente a cualquier necesidad específica: desde la solicitud inicial, que se puede filtrar por tipología y feed (correo electrónico, twitter, facebook, linkedin), hasta el informe final ...Y no termina aquí: Deskero se puede personalizar gráficamente para complementar la marca y brindar a los clientes una experiencia realmente fluida.¡También hay un sistema de chat totalmente integrado y una aplicación para teléfonos inteligentes!Específicamente diseñado para pequeñas y medianas empresas, Deskero ofrece todas las características de un servicio completo de atención al cliente, sin dejar de ser fácil de usar y elegante: Deskero hace que el Servicio al Cliente sea humano nuevamente.
deskero
Sitio web:
http://www.deskero.comCaracteristicas
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Alternativas a Deskero para Mac
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition es la versión gratuita y de código abierto de OTRS, un conjunto de tickets y automatización de procesos que utilizan los equipos de servicio para mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente..
- Gratuita personal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Manugics - Procurement SoftWare
Solución de gestión de gastos basada en la nube y habilitada para dispositivos móviles para lograr el siguiente nivel de eficiencia de compras.
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Django Helpdesk
django-helpdesk: una aplicación de Django para administrar tickets para un servicio de asistencia interno.Anteriormente conocido como Jutda Helpdesk.
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Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk es un software de mesa de ayuda en línea basado en la web y un sistema de gestión de tickets para ayudar a sus clientes con servicios de soporte de TI.Prueba gratis.
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Zonka Feedback
Zonka es una plataforma de gestión de comentarios en tiempo real de nivel empresarial que captura comentarios fuera de línea, locales y en la web.Es un sistema de retroalimentación simple pero completo.Recopile comentarios, analícelos y haga un seguimiento con sus clientes.