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RT es un sistema de tickets de nivel empresarial que permite a un grupo de personas administrar de manera inteligente y eficiente las tareas, problemas y solicitudes enviadas por una comunidad de usuarios.La plataforma RT ha estado en desarrollo desde 1996, y es utilizada por administradores de sistemas, personal de atención al cliente, gerentes de TI, desarrolladores y departamentos de marketing en miles de sitios en todo el mundo.Escrito en Perl orientado a objetos, RT es un sistema independiente de plataforma, portátil y de alto nivel que facilita la colaboración dentro de las organizaciones y les facilita el cuidado de sus clientes.RT gestiona tareas clave como la identificación, priorización, asignación, resolución y notificación requerida por las aplicaciones críticas de la empresa, incluida la gestión de proyectos, la mesa de ayuda, la emisión de tickets NOC, el CRM y el desarrollo de software.RT es utilizado por compañías Fortune 100, agencias gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones de desarrollo en todo el mundo.
Sitio web:
https://bestpractical.com/request-trackerCaracteristicas
Categorias
Alternativas a Request Tracker para Linux con licencia comercial
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Kayako
Kayako es un software de servicio al cliente sin esfuerzo que ayuda a los equipos a ser más productivos y a fidelizar a los clientes.
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TeamHub
Seguimiento de errores, seguimiento de problemas y gestión de proyectos, flujo de trabajo personalizable y colaboración en equipo.
- De pago
- Self-Hosted
- Mac
- Linux
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda preparado para ITIL con gestión integrada de activos y proyectos y creado para potenciar su mesa de ayuda.Durante 10 años y en funcionamiento, ha estado entregando sonrisas a millones de personas de TI y usuarios finales.
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HelpDesk
La solución todo en uno: chat en vivo con clientes atractivos, respuestas automáticas, servicio de SMS, departamentos, notificaciones móviles, boleto de chat para soporte.Sistema de tickets de soporte con correo electrónico php imap, archivos adjuntos, trabajos cron, departamentos y operadores ilimitados.
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Document Creator
Document Creator es un script de back-end simple desarrollado por PHPJabbers que permite a los usuarios generar múltiples documentos usando plantillas predefinidas.Cree plantillas de documentos ilimitadas, configure perfiles de clientes, agregue detalles de clientes (tokens) según sea necesario.
