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Guideblocks
Guideblocks extiende su aplicación web para proporcionar artículos de ayuda, recorridos de incorporación de usuarios, ayuda contextual, mensajes en la aplicación y más.
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¿Qué hace?Guideblocks extiende su aplicación web para proporcionar artículos de ayuda, recorridos de incorporación de usuarios, ayuda contextual, mensajes en la aplicación y más.¿Por qué lo necesitamos?- Para proporcionar alcance y asistencia dinámica al usuario sin desarrolladores y codificación adicional - Para mantener sincronizados los documentos de ayuda con cambios continuos en su aplicación web - Para incorporar nuevos usuarios sin problemas - Para enseñar a sus usuarios cómo usar las nuevas funciones ¿Para quién es?Para diseñadores UX / UA, escritores técnicos y miembros del equipo de éxito / soporte de clientes en compañías de software.¿Qué lo hace destacar entre la multitud?Característica única: capturas de pantalla inteligentes.Si alguna vez creó algún contenido de ayuda, probablemente sepa lo difícil que es mantenerlo en todas las versiones de la aplicación.Con la función Guideblocks y Smart Screenshots, podrá automatizar este proceso.
Sitio web:
https://guideblocks.comCaracteristicas
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Alternativas a Guideblocks para Web con licencia comercial
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OMQ self service
El autoservicio OMQ mejora los formularios de contacto existentes con una base de conocimiento de autoaprendizaje.Por lo tanto, se evitará el desarrollo de tickets y se aumentará el nivel de servicio.Los nuevos empleados se beneficiarían especialmente de este soporte inteligente.
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ProProfs Knowledge Base Software
ProProfs Knowledge Base es un software de gestión del conocimiento utilizado para crear preguntas frecuentes en línea altamente buscables para mejorar el servicio al cliente y reducir las entradas.
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