La plataforma Vivantio es una solución integral de gestión de servicios de TI elegida por las empresas por su flexibilidad, fiabilidad y capacidades de configuración e integración.La plataforma admite funciones de administración de servicios centrales y una gran cantidad de herramientas para permitirle colaborar y respaldar a sus clientes finales y asegurar su inversión a futuro para garantizar que el sistema pueda seguir creciendo junto con su organización.Nuestro completo motor de reglas comerciales mejora nuestra oferta al proporcionar una sofisticada automatización del servicio.El enrutamiento y escalado de tickets, la programación y los flujos de trabajo mejoran la eficiencia y reducen los tiempos de espera para los clientes.La integración de correo electrónico y las plantillas de correo electrónico personalizadas brindan a sus clientes una comunicación receptiva y personalizada en cada paso del camino.Nuestro motor de informes viene con un panel de control configurable e informes, así como un generador de informes y un programador.Nuestros componentes de servicios de integración pueden enviar datos a un almacén de datos u otros motores de informes.La arquitectura de Vivantio ha sido diseñada desde cero para ofrecer una amplia escalabilidad y para admitir el uso del producto en toda la organización, no solo en TI, al permitir que múltiples sistemas se unan en una plataforma holística.Este enfoque permite que múltiples equipos de servicio compartan y se comuniquen entre sí, consolidando las licencias y mejorando la comunicación, lo que, a su vez, ayuda a brindar un mejor servicio a sus clientes.