VICIdial puede instalarse en su propio hardware o puede usar nuestro servicio alojado.Es extremadamente flexible y escalable.Una instalación de VICIdial grande puede manejar más de dos millones (2,000,000) de llamadas telefónicas por día, con más de quinientos (500) agentes manejando llamadas y comunicaciones por Internet de los clientes.También hay más de dos mil (2,000) configuraciones y opciones de configuración, lo que permite una fácil personalización de flujos de llamadas distintos, permisos de agente y otras configuraciones.VICIdial también le permite tener agentes conectados desde ubicaciones remotas.La pantalla del agente está disponible en dieciséis (16) idiomas diferentes, con opciones para hacer sus propias traducciones también.