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Verax Service Desk automatiza y agiliza la gestión de incidentes, asegurando la resolución oportuna y el cumplimiento de SLA.Verax Service Desk ayuda a: * Controlar el flujo de trabajo de resolución de incidentes, desde asignar tareas a administradores y resolver incidentes, hasta automatizar flujos de trabajo y rastrearlos hasta su finalización.* Acorte el tiempo de resolución de incidentes en función de la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimiento.* Asegúrese de que los incidentes se resuelvan de manera oportuna a través de procedimientos de notificación y escalado totalmente configurables.* Supervisar e informar el cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio).* Integre procesos de servicio y soporte en múltiples departamentos.
Caracteristicas
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Alternativas a Verax Service Desk para Mac con licencia comercial
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
