UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.Los principales productos incluyen: -Feedback Software Le permite crear el Banco de ideas, el Sistema de seguimiento de errores y la sección de Preguntas frecuentes en su sitio para reunir las solicitudes de los usuarios de múltiples canales.El sistema le permite realizar un seguimiento de todas las solicitudes entrantes de correo electrónico, widget, chat, redes sociales en un solo lugar.El sistema inteligente de votación y comentarios ayuda a crear hojas de ruta para el desarrollo de productos.Aumente la satisfacción del cliente mediante el uso de encuestas y la función CSAT.El sistema Insightful Reports and Analytics lo ayudará a estimar la eficiencia de su equipo de soporte y analizará la experiencia de sus clientes ... - Mesa de ayuda con tickets El sistema de mesa de ayuda de tickets rico en funciones le permite administrar tickets con la ayuda de estados y tareas personalizables, notas privadas, comentarios, informes y tableros Kanban.La automatización inteligente del sistema y las reglas de notificación permiten facilitar la carga de trabajo de su equipo de soporte y reducir los gastos.-Knowledge Base Permitir autoservicio con la ayuda de la creación de una amplia base de conocimiento.Coloque el widget de Knowledge Base en cualquier lugar de su sitio web.Use las secciones Artículos y FQA, agregue anuncios, administre el control de versiones, cree bases de conocimiento multilingües.-Live Chat funciona como una adición al software de la mesa de ayuda, y le permite hacer que el servicio al cliente sea más eficiente mediante el uso de activadores de automatización de flujo de chat, respuestas enlatadas para las solicitudes más frecuentes, realizar múltiples chats simultáneamente, mensajes de bloqueo automático para no permitir variosLos agentes envían respuestas a una solicitud.Proporciona integraciones con los mensajeros más populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)