Servetel es una solución de gestión de llamadas basada en la nube que maneja todas las operaciones del centro de llamadas, desde la grabación de llamadas, el monitoreo de llamadas hasta el seguimiento de llamadas.Los principales productos incluyen número gratuito, número virtual e IVR que mejoran eficientemente la comunicación empresarial mediante el uso de varias características atractivas.Aquí hay algunas características que demuestran cómo facilitan el sistema de administración de llamadas: Seguimiento de llamadas Se realiza un seguimiento de todas sus llamadas comerciales, ya sea una llamada entrante, una llamada saliente o una perdida.Esto elimina la preocupación de perder contactos y, posteriormente, mejora la experiencia del cliente.Grabación de llamadas Las grabaciones de llamadas lo ayudan a mantener un registro de la conversación que ocurre entre el cliente y el agente.También ayuda a guiar y capacitar a sus empleados en las áreas en las que deben centrarse.Alertas por SMS Puede notificar a sus agentes sobre las llamadas de clientes perdidas o no respondidas en el número de teléfono de su empresa con la ayuda de alertas por SMS.Monitoreo de llamadas en vivo Con la función de monitoreo de llamadas en vivo, puede controlar el estado en vivo de las llamadas activas, perdidas, en espera y desconectadas en tiempo real.Esto también ayuda a evaluar el rendimiento de cada agente.Análisis de llamadas El análisis de llamadas le proporciona información detallada sobre sus conocimientos de llamadas que tienen lugar en el sistema telefónico de su empresa.Proporciona detalles sobre el tiempo de la llamada, la duración de la llamada, etc. Cualquier empresa no querría perderse clientes potenciales ya que afecta el ROI de la empresa.Por lo tanto, un sistema eficiente de gestión de llamadas es una solución todo en uno para la comunicación empresarial.