ProHance es una plataforma global de gestión de operaciones que ayuda a proporcionar visibilidad en sus operaciones en tiempo real.ProHance lo ayuda a ver sus operaciones de manera integral e identificar oportunidades de colaboración y optimización en toda su empresa.Le ayuda a desbloquear todo el potencial de su Capital Humano e Inversiones Digitales al identificar cómo sus equipos pasan el tiempo que afecta a sus clientes y empresas.La visibilidad y el análisis procesable que ProHance brinda ayuda a que las operaciones se vuelvan más lean, ágiles y centradas en el cliente ... MÓDULOS CLAVE DE PROHANCE: 1) Tiempo de trabajo: El tiempo de trabajo comprende tiempo y análisis de utilización para ayudar a las empresas a mejorar el rendimiento de los empleados y del equipo, la eficiencia del tiempoy niveles de productividad.2) Salida de trabajo: el módulo de salida de trabajo ayuda en los estudios de tiempo y movimiento para impulsar las mejoras de productividad.3) Gestión del flujo de trabajo: un módulo ligero de gestión del flujo de trabajo para ayudar a las organizaciones basadas en transacciones a medir con precisión el tiempo de transacción para mejorar el AHT (Tiempo promedio de manejo) y el rendimiento.4) Análisis avanzado: impulse iniciativas Lean, optimización de activos y gestión de gastos de socios a través de análisis avanzado para ayudar a identificar fugas contribuidas por un servicio al cliente deficiente, baja productividad de los empleados, pérdida de negocios y altos costos comerciales.5) Grabación de pantalla: el módulo Captura de pantalla o Grabación en ProHance puede ayudar a las organizaciones a capturar la pantalla a pedido, en base a un conjunto de reglas configurables.6) Gestión de la fuerza laboral: proporciona múltiples beneficios como pronósticos, planificación de capacidad, programación y gestión en tiempo real.