La resolución de errores para un usuario remoto puede ser muy difícil, ya que no puede ver lo que sucede en el sistema remoto.A menudo todo se reduce a que un usuario dice que no hizo clic en un botón, que no abrió un programa, que no cerró un programa, etc.El nuevo Grabador de pasos de problemas (PSR.exe) le permite ver exactamente lo que está sucediendo, documentando cada acción que tiene lugar en el sistema que experimenta problemas.La herramienta Grabadora de pasos problemáticos es una sencilla utilidad de captura de pantalla que toma capturas de pantalla cada vez que se mueve o hace clic con el mouse y documenta todos los datos en una página de informe MHTML comprimido que se puede enviar directamente al servicio de asistencia.Cada paso de las acciones del usuario se registra completo con una captura de pantalla con el elemento resaltado, e incluso le permite al usuario proporcionar comentarios sobre detalles específicos....