O3 ha creado Outreach, que ayuda a las empresas cotidianas (especialmente aquellas con muchas interacciones directas entre empleados y clientes) a obtener un pulso mucho mejor sobre cómo sus clientes ven el negocio al enviar automáticamente un mensaje de texto súper corto de 2 preguntas a los clientes despuésUna interacción.Los clientes responden a tarifas 5 veces más altas que el correo electrónico, la mayoría en 1 hora, con exactamente lo que la empresa necesita escuchar.Además, los clientes más felices pueden ser dirigidos a sitios de revisión en línea para aumentar las calificaciones de la compañía (viendo incrementos de 200-300%) y las experiencias negativas se marcan de inmediato para que la empresa pueda atender a esos clientes y reducir la rotación de clientes hasta en un 10%.