OTRS es una solución líder de venta de tickets y automatización de procesos basada en la nube.Lo usan los equipos de servicio: TI, servicio al cliente, seguridad de la información, seguridad corporativa, etc. La solución totalmente administrada significa que su equipo de administración de servicios está en funcionamiento rápidamente.Es completamente personalizable para las necesidades de su organización, pero algunas de nuestras características solicitadas con frecuencia incluyen:¿Procesos ITIL (Somos una herramienta CERTIFICADA DE SERVIEW)?CMDB?¿Entradas, colas y control de acceso?Informes y SLA?¿Flujos de trabajo y automatización?Base de conocimientos ?Chat e integración de canales?¿Integración de terceros?Campos dinámicos ... Para los clientes que buscan seguridad corporativa o soluciones ISMS, OTRS AG también ofrece STORM y CONTROL.Estas soluciones utilizan OTRS como base, pero incorporan características especializadas para impulsar la excelencia operativa en estas áreas, respectivamente.