CRM moderno: una ventaja competitiva Sus clientes esperan una experiencia perfecta cuando interactúan con su marca: en las redes sociales, dispositivos móviles, en la tienda, a través del centro de atención telefónica, en su sitio web y al realizar una compra en línea.Y si bien el 80% de los CEO creen que sus compañías ofrecen una buena experiencia al cliente, solo el 43% de los clientes han tenido una experiencia positiva constante con una marca.* Parte del problema es que muchas compañías construyen sus procesos alrededor de silos organizacionales internos en lugar de alrededor del cliente. Pero muchas compañías están paralizadas por los sistemas de gestión de relaciones con los clientes que tienen un alcance y capacidades tan limitados que perpetúan esos silos de información y no proporcionanEl conocimiento profundo del cliente que las empresas de hoy necesitan.Solo Oracle ofrece una solución CRM completa e integrada que desglosa los silos para ofrecer una experiencia perfecta al cliente en marketing, ventas, comercio, servicio, redes sociales, configuración, precio y presupuesto (CPQ).Ya sea que se implemente de forma modular para abordar desafíos comerciales específicos o como una solución integral, el enfoque CRM de Oracle permite a su empresa: Proporcionar experiencias de cliente consistentes y de canales cruzados utilizando procesos comerciales preconstruidos que abarcan silos. Integre CRM con aplicaciones empresariales, proporcionando conexiones en todo elel viaje del comprador y hacer que las operaciones sean más eficientes Aproveche las mejores prácticas específicas de la industria para obtener una ventaja competitiva y reducir el costo total de propiedad Conozca más sobre las soluciones integradas de Oracle que llevan el CRM a un nivel completamente nuevo.Comercialización La entrega del mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado a través de una variedad de canales de comunicación requiere la capacidad de recopilar datos rápidamente, obtener información y compartir esa información en acción.El marketing moderno le permite crear experiencias personalizadas y significativas para los clientes, convirtiendo a los prospectos casuales en defensores apasionados y logrando más ingresos con mayor rapidez.