MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Una solución de HelpDesk, tickets y gestión de casos basada en SharePoint.

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MetaCaseDesk es una solución avanzada de HelpDesk, herramienta de tickets y administración de casos para clientes que ejecutan Microsoft SharePoint 2013 y SharePoint 2010. Los clientes de Office 365 tienen la opción de usar MetaCaseDesk en MetaOption Cloud, y un componente de sincronización opcional sincroniza los datos con su Office365 listas y bibliotecas de SharePoint Online.MetaCaseDesk tiene dos portales principales.El portal de usuarios de soporte permite a los usuarios de soporte iniciar sesión, crear, administrar y rastrear tickets.El portal del cliente permite a los usuarios iniciar sesión en un sitio web seguro de SharePoint e informar / rastrear incidentes / casos.Los modos de autenticación admitidos para los usuarios del cliente son Active Directory (AD), autenticación de dominio cruzado, inicio de sesión / contraseña personalizados y servicios web.Por lo tanto, la configuración del sistema permite a los usuarios ver el ticket a través de un enlace seguro sin iniciar sesión en el sistema ...