ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda preparado para ITIL con gestión integrada de activos y proyectos y creado para potenciar su mesa de ayuda.Durante 10 años y en funcionamiento, ha estado entregando sonrisas a millones de personas de TI y usuarios finales.
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda y una herramienta de gestión de activos.ServiceDesk Plus integra sus solicitudes y activos de la mesa de ayuda para permitirle administrar su TI de manera efectiva.El software lo ayuda a implementar las mejores prácticas de ITIL y resolver los problemas de las solicitudes de servicios de TI más rápido.ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda personalizable y fácil de implementar con más de 10,000 usuarios en todo el mundo.ServiceDesk Plus está disponible en 29 idiomas diferentes.ManageEngine ServiceDesk Plus es una aplicación de mesa de ayuda y gestión de activos basada en la web y fácil de usar con muchas características, como la gestión de contratos, compras y funcionalidades de gestión del conocimiento.También tiene una versión lista para ITIL.Al integrar Ticketing, seguimiento de activos, compras, catálogo de servicios, gestión de contratos y base de conocimiento en un paquete de bajo costo y fácil de usar, ServiceDesk Plus lo ayuda a mejorar la productividad de su equipo de servicios de TI y mantener felices a sus usuarios finales.ServiceDesk Plus permite a los usuarios finales enviar tickets a través de diferentes canales.Automatiza las tareas importantes del flujo de trabajo, como por ejemplo el enrutamiento de casos, el reconocimiento del solicitante, la notificación del técnico y el manejo de las reglas de SLA.El módulo de soluciones le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimiento en línea.ServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad precisa de seguimiento de inventario en estaciones de trabajo Windows y Linux.También puede rastrear licencias de software y hacerle saber la cantidad de licencias sobreutilizadas o subutilizadas en toda su organización.ServiceDesk Plus puede ayudarlo a mantener un catálogo completo de productos basado en el tipo de producto, que enumera todos los activos de su organización.Puede generar órdenes de compra, enviarlas por correo electrónico y realizar un seguimiento de las órdenes de compra pendientes y las compras completadas.También proporciona la importación de solicitantes y activos de archivos .csv y encuesta de satisfacción del usuario.
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Alternativas a ManageEngine ServiceDesk Plus para Web con licencia comercial

TeamClerk

TeamClerk

Team Clerk es un software de gestión de tareas que mantiene automáticamente organizado a su equipo y supervisa el progreso de todos sus proyectos.Deje que Team Clerk organice lo que hace, para que pueda concentrarse en por qué lo hace.
JIRA

JIRA

Con la confianza de más de 11,000 empresas, JIRA es la herramienta líder de seguimiento de errores, seguimiento de problemas y gestión de proyectos.
InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.Configuración sin código para procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimientos.Gestión inteligente de solicitudes, automatización del flujo de trabajo y colaboración de usuario sin igual.
InvGate Assets

InvGate Assets

Assets es un conjunto de soluciones inteligentes para administrar sus activos de hardware y software, a través de descubrimiento, escritorio remoto, medición de software, implementación y administración de licencias, y finanzas.
Vivantio

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El software de administración de servicios de TI más flexible, confiable y confiable del mercado.