ProProfs Chat es un software de chat en vivo en línea que permite a las empresas ofrecer soporte instantáneo a sus clientes e interactuar con los visitantes de su sitio web.Armado con ProProfs Chat, su equipo de soporte puede resolver los problemas más rápido, proporcionar respuestas rápidas a consultas sobre sus productos y servicios y asegurar a sus clientes que están disponibles en cualquier momento que lo necesiten.ProProfs Chat ayudará a sus equipos de soporte a reducir las entradas, mejorar el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente y, en última instancia, aumentar las ventas y el ROI ... La herramienta es más adecuada para personalizar la experiencia de compra de sus clientes mostrándoles las ofertas adecuadas y brindándoles ayuda donde seanecesario, que lo ayudará a fortalecer las ventas.Además, esta plataforma de chat permite a los ejecutivos de soporte enviar invitaciones de chat proactivas a los visitantes del sitio web y guiarlos a través del proceso de ventas.Características clave 1. Capture clientes potenciales y aumente las ventas 2. Soporte en tiempo real 3. Chat del operador al operador 4. Incruste fácilmente el chat 5. Chat a través de la interfaz web 6. Admite el chat en varios dispositivos (iPhones, Mac) y se ejecuta en cualquier sistema operativo 7Grabe y monitoree mensajes fuera de línea 8. Rastree y juzgue el desempeño del operador 9. Configure el chat basado en el departamento 10. Integración sin problemas con otras herramientas (CRM, CMS, comercio electrónico, marketing por correo electrónico) 11. Ventana de chat personalizada 12. Visitante en tiempo realmonitoreo 13. Mida el nivel de felicidad del cliente 14. Encuestas de comentarios posteriores al chat 15. Se integra con Google Analytics y Adwords 16. Reduzca los gastos de soporte de llamadas 17. Maneje múltiples chats y navegue conjuntamente 18. Ofrezca soporte y ayuda sobre la marcha 19. Comuníquesea una audiencia global 20. Programación de agentes 21. Prohibición de visitantes 22. Saludos automáticos 23. Gestión de asignaciones 24. Orientación de visitantes 25. Base de datos de conocimiento 26. Orientación geográfica 27. Formulario sin conexión 28. Opción de llamada