Herramienta de revisión de conversaciones para equipos de soporte Klaus mejora la calidad del servicio al cliente al hacer que la retroalimentación interna sea fácil y sistemática. Alguna vez vivieron algunas personas de soporte que estaban obsesionadas con la calidad de sus conversaciones con los clientes ... pero la calidad de las conversaciones no era lo que debería haber sido..Así que intentaron obsesionarse con CSAT y NPS, eso realmente no funcionó.Finalmente, después de muchas pruebas y tribulaciones, entendieron que solo hay una persona que sabe lo que es bueno, malo, correcto e incorrecto para usted y sus clientes: usted.Claramente, muchos han tenido esta epifanía antes y hay toneladas de excelentes herramientas, procesos y consejos para hacer revisiones internas de boletos ... OH ... ok ... el equipo deja los trabajos diarios para construir las herramientas ellos mismos.Aqui estamos.Se debe un agradecimiento especial a la comunidad Support Driven: no estaríamos aquí sin usted ...