¿Alguna vez implementó una herramienta para su organización de TI que parecía tener todo lo que necesitaba en funcionalidad, pero la implementación no fue tan exitosa como lo planeó?Nuestros consultores han visto muchas organizaciones como esta.Se gastó mucho tiempo y dinero en elegir e implementar una herramienta, con malos resultados finales.A lo largo de los años, hemos aprendido que sin poner sus procesos en primer lugar, cualquier herramienta fallará a largo plazo.La gestión de servicios de TI ha evolucionado a lo largo de los años para volverse infinitamente más centrada en el cliente, centrada en el servicio y automatizada.Sus empleados y clientes confían en usted para brindar los servicios que les permitan realizar su trabajo de la manera más eficiente posible.Es por eso que diseñamos nuestro método exclusivo de 7 Pasos para una gestión exitosa del servicio.Va mucho más allá de una simple herramienta de software.Es una nueva forma de trabajo, con nuevos métodos de trabajo para todos los empleados.Con este método, podemos garantizar con seguridad una implementación exitosa.Y le brinda más tiempo para concentrarse en lo que realmente hace mejor: su trabajo.Como parte del método de 7 Pasos para una gestión exitosa del servicio, ofrecemos nuestro paquete de software: Clientele ITSM, basado en el principio de que debe: - Brindar servicios integrales de manera efectiva en toda la empresa.- Automatizar, estandarizar y mejorar procesos.- Empoderar a los clientes para que sean autosuficientes a través del autoservicio.La visión de Mproof ha resultado en un paquete de software centrado en el cliente que le permite mejorar continuamente su servicio.