Multicanal: los nuevos dispositivos y tecnologías han cambiado las comunicaciones y las expectativas de los consumidores, lo que ha llevado a muchas corporaciones a considerar la adopción a gran escala de correo electrónico automatizado, mensajes de texto SMS, video y salientes.Voice Portal admite la implementación de servicios salientes multicanal, así como el autoservicio de video a través de quioscos de video, autoayuda de video y aplicaciones interactivas de voz y video Arquitectura de alta disponibilidad: Voice Portal ha sido diseñado para cumplir con los requisitos de rendimiento y alta disponibilidad más estrictos quela demanda de aplicaciones de comunicaciones habilitadas para voz de misión crítica actual, al tiempo que ayuda a las empresas a reducir los costos de propiedad.Gestión de aplicaciones: la plataforma única para aplicaciones de autoservicio entrantes y salientes simplifica la gestión y la administración.Admite Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, y se integra con Avaya AuraTM Contact Center para la selección de agente y pantalla emergente basada en contexto.Incluye acceso multicliente y basado en roles para aumentar las economías y reducir los costos y gastos operativos.Multicliente y acceso basado en roles: combinado con acceso basado en roles para capacitar a los líderes empresariales de toda su organización para crear y administrar sus propias aplicaciones de autoservicio.Voice Portal brinda la capacidad de cambiar los datos y el comportamiento de autoservicio, como permitir que los gerentes de negocios administren por sí mismos parámetros clave como horas de operación, anuncios de llamadas o saludos festivos.Implementación de aplicaciones portátiles: las plataformas comparten el mismo navegador VoiceXML que permite que las aplicaciones Avaya Interactive Response VoiceXML escritas en Avaya Dialog Designer se ejecuten en Avaya Voice Portal.Este enfoque reduce los riesgos de implementación de aplicaciones, aumenta la portabilidad de las aplicaciones de autoservicio y garantiza una experiencia de usuario consistente.