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AnswerIQ
AnswerIQ aumenta la productividad del agente y reduce el tiempo de manejo con enrutamiento inteligente, respuesta recomendada y automatización de respuesta.
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AnswerIQ es una solución de inteligencia artificial para organizaciones de atención al cliente que puede aumentar la resolución del primer contacto (FCR) y reducir el volumen de tickets en un 20%.Mediante el uso de algoritmos sofisticados para leer y comprender todas las interacciones de tickets pasados entre el agente de atención al cliente y el cliente, AnswerIQ permite a una empresa desviar, clasificar y responder de manera inteligente a problemas conocidos simples, así como ayudar a los agentes con las respuestas recomendadas a preguntas complejas.La solución se integra fácilmente en los sistemas de experiencia del cliente existentes como Zendesk y Salesforce y puede comenzar a funcionar en tan solo una semana ...
Sitio web:
https://www.answeriq.com/Caracteristicas
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Alternativas a AnswerIQ para Web con licencia comercial
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Wisdom
Comprenda la experiencia de su usuario en toda su presencia en la web. Todo en una sesión, reproducción, CRM y registro de herramientas de desarrollo, para una completa supervisión frontal.
3
Universal Chat
Con Universal, puede "conocer" a sus visitantes en línea y convertirlos en clientes.Es un servicio de chat en vivo que le permite monitorear las actividades de las aplicaciones de Telegram, y es el único sistema donde los usuarios pueden cambiar a aplicaciones en lugar de usar la web.
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2
RingCentral Engage Digital
Las marcas líderes utilizan las aplicaciones de software RingCentral Engage Digital SaaS para facilitar la administración de sus actividades de servicio al cliente en línea.Nuestros clientes disfrutan de menores costos operativos al tiempo que aumentan la satisfacción del cliente y mejoran el valor de la marca.
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AnswerCart
AnswerCart ayuda a las empresas a crear un foro comunitario moderno y elegante para impulsar la participación del cliente, para la atención al cliente y la colaboración interna..
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Document360
Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.
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Cognigy.AI
Cognigy.AI es la Plataforma de IA conversacional centrada en las necesidades de las grandes empresas para desarrollar, implementar y ejecutar IA conversacionales en cualquier canal de conversación.
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Yonyx
Cree guías interactivas basadas en el árbol de decisiones para centros de llamadas y autoservicio para clientes