xMatters es una plataforma de alerta de TI accionable que transmite datos entre sistemas al tiempo que involucra a las personas adecuadas para resolver incidentes más rápido.xMatters automatiza y brinda estructura a la comunicación para que pueda prevenir de manera proactiva las interrupciones, resolver incidentes y mantener informadas a las personas adecuadas.xMatters reúne su cadena de herramientas para potenciar la TI y el desarrollo permitiendo la conectividad entre sus soluciones y las transferencias en su proceso.Con la plataforma de comunicaciones inteligentes basada en la nube xMatters, los usuarios pueden realizar tareas o resolver incidentes de manera efectiva al conectarse y notificar automáticamente a las personas más relevantes en una empresa.Los equipos de resolución y las personas se dirigen utilizando información basada en horarios de guardia, conjuntos de habilidades y escalamientos.La información del horario de guardia registra sustituciones y días festivos, asegurando que solo los empleados presentes y relevantes sean contactados.Los usuarios pueden crear y automatizar procesos críticos de incidentes, enviar y automatizar escalamientos y configurar notificaciones automáticas de disparo utilizando los sistemas de monitoreo y gestión de servicios de la empresa del usuario.... La tecnología y las características incorporadas en xMatters ofrecen a los usuarios una solución de comunicaciones de TI flexible y automatizada.Dado que xMatters es totalmente funcional en dispositivos móviles y tabletas, así como en computadoras de escritorio, los usuarios pueden recibir actualizaciones y notificaciones mientras están en movimiento.Al dirigirse a equipos relevantes de personas, xMatters tiene como objetivo resolver incidentes más rápido.Para mejorar la eficiencia general de los procesos comerciales y la resolución de incidentes, las partes interesadas y los equipos de TI son informados y actualizados automáticamente sobre cualquier incidente.xMatters está diseñado para que las empresas administren procesos y problemas comerciales esenciales de forma rápida y eficiente, utilizando comunicaciones específicas y automáticas.Si bien es utilizado por muchas grandes empresas, xMatters es adecuado y escalable para su uso por equipos de TI de cualquier tamaño.