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Verax Service Desk automatiza y agiliza la gestión de incidentes, asegurando la resolución oportuna y el cumplimiento de SLA.Verax Service Desk ayuda a: * Controlar el flujo de trabajo de resolución de incidentes, desde asignar tareas a administradores y resolver incidentes, hasta automatizar flujos de trabajo y rastrearlos hasta su finalización.* Acorte el tiempo de resolución de incidentes en función de la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimiento.* Asegúrese de que los incidentes se resuelvan de manera oportuna a través de procedimientos de notificación y escalado totalmente configurables.* Supervisar e informar el cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio).* Integre procesos de servicio y soporte en múltiples departamentos.
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