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Velaro Live Chat v10 ayuda a maximizar el ROI del chat en vivo al facilitar a los clientes y gerentes proporcionar comentarios específicos y procesables sobre elementos clave de una experiencia de chat en vivo exitosa, más allá de CSAT o NPS.Por ejemplo: tiempo de espera, conversación útil y agradable, tiempo de resolución, tasa de conversión de clientes potenciales, etc. Luego, las organizaciones usan estos datos para mejorar continuamente la calidad de su servicio al cliente, lo que ayuda a garantizar que el próximo chat que tengan sea incluso mejor que el suyo.último chat
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