Survaider es una plataforma SaaS CEM en línea que permite a las empresas comprender la voz de los clientes y actuar en consecuencia, en todas sus ubicaciones comerciales en tiempo real.Comprender los comentarios de los clientes de todos los canales y actuar sobre ellos en tiempo real es difícil.Survaider aplica técnicas de aprendizaje automático y PNL para permitir a nuestros clientes desbloquear grandes almacenes de información de lenguaje natural no estructurado actualmente atrapado en diferentes medios como conversaciones sociales, sitios web de revisión y formularios de comentarios.- Identificar parámetros clave que son importantes para cuantificar la satisfacción del cliente.Clasifique y compare todos sus puntos de venta comerciales con estos parámetros.- Reciba notificaciones en tiempo real sobre cualquier respuesta desfavorable que un cliente comparta en cualquier lugar, resuelva desde la aplicación.Envíe tickets generados a su software de atención al cliente o servicio de asistencia.- Experimenta en el mundo real.Implemente cualquier cambio temporal en solo uno de sus puntos de venta y mida la satisfacción del cliente reaccionando a ese cambio en tiempo real.Survaider está buscando integrar los datos de ventas con los comentarios de los clientes, y trabajar en modelos de aprendizaje automático para generar ideas más impactantes, como patrones entre los ingresos y la satisfacción del cliente, para hacer proyecciones financieras y establecer objetivos desde el producto.