ResponseTek es una compañía de software de gestión de la experiencia del cliente (CEM) centrada en los requisitos de las organizaciones de Global 2000 con diversas líneas de productos.ResponseTek Listening Platform ™ analiza el valioso sentimiento del cliente en tiempo real y escala para satisfacer las demandas de big data, eliminando silos de información del cliente capturada a través de múltiples canales, incluidos sitios web, centros de llamadas, ubicaciones minoristas o sucursales y plataformas sociales.Desde 1999, los consumidores satisfechos y satisfechos han sido la marca registrada de una implementación de ResponseTek ... ResponseTek está en el negocio del software, ofreciendo soluciones y software de gestión de la experiencia del cliente (CEM) a pedido para ayudar a las empresas a mejorar continuamente la calidad y la coherencia deExperiencia del cliente entregada.La plataforma de escucha ResponseTek ha sido diseñada para medir e informar sobre las experiencias de los clientes, capturando información sobre las experiencias de los clientes cuándo y dónde ocurren y entregándolas continuamente y en tiempo real.¿La meta?Para mejorar la experiencia del cliente y mejorar su negocio.Nuestra visión para el futuro: la voz del cliente se integra con la jornada laboral de cada empleado, impulsando el cambio continuo y la innovación.Las métricas de la experiencia del cliente se entregan continuamente, son accesibles en tiempo real en todas las organizaciones y se usan junto con las métricas de desempeño y los datos financieros tradicionales para respaldar la toma de decisiones en todos los niveles de una empresa.