PostCenter es una mesa de ayuda para el servicio al cliente en línea en los canales digitales favoritos de los clientes.Le permite atender a diferentes clientes a través de diversos agentes y en diferentes canales, todo a la vez y en un solo lugar.PostCenter se integra con: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Chats en línea - Correo electrónico - App Store - Google Play Permite al cliente elegir cómo comunicarse, sin que sea una complicación adicional para su equipo de soporte.Se puede integrar con el CRM de su empresa, permitiendo perfiles omnicanal de clientes. Crea, mide y gestiona: Crea tickets y define niveles de servicio. Coordina el equipo. Genera indicadores descargables en tiempo real para Business Intelligence. Distribuye automáticamente la carga de trabajo. Crea reglas comerciales y notificaciones automáticas.capacidad de auditar casos, ya que tiene registros completos Gestión centralizada y colaborativa: derivaciones entre agentes en un solo clic Servicio al cliente coordinado desde diferentes áreas del negocio Estandarización de procesos y creación de protocolos Ahorro de tiempo a través de procesos automatizados Optimización de recursos con una plataforma escalableMide la calidad del servicio en un solo tablero Mejora los resultados y reduce los costos Con PostCenter puedes atender simultáneamente a diferentes clientes, asignar diferentes agentes a cada canal de comunicación, obteniendo así un mejor rendimiento con menos recursos.Aumento de productividad 3x * Reducción de costos del 50% * * En comparación con la asistencia telefónica Multiplique los beneficios integrando los chatbots de BotCenter, automatizando las conversaciones con los clientes y transfiriendo los requisitos a los agentes cuando sea necesario.Además, le permite confiar en un servicio al cliente instantáneo 24/7.Las soluciones que ofrecemos en Adere.so están diseñadas para empresas con gran capacidad de contacto digital y generan más de 100 conversaciones digitales de clientes al día.Por esta razón, nuestros planes PostCenter comienzan con un contrato mínimo de 3 licencias de usuario, cada una por un precio de 100 USD por mes.