LUCS (Lean Unified Customer Services) se desarrolló con la visión de ofrecer a las empresas y organizaciones una solución de centro de contacto desde una sola fuente e integrar completamente Skype for Business.Sus capacidades de diseño y configuración modular aseguran que se puedan cumplir las nuevas demandas organizativas, operativas y específicas del proceso.Debido a su alta escalabilidad, LUCS puede cubrir las necesidades de centros de contacto de empresas de todos los tamaños.LUCS proporciona enrutamiento dirigido de todos los canales de comunicación, como chat y chat web, voz, video, correo electrónico, fax y redes sociales.La integración nativa con Skype for Business garantiza que la infraestructura existente de Comunicaciones Unificadas de Microsoft se pueda usar y expandir de manera óptima.