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Los consumidores de hoy se centran en la conveniencia, y esperan que su minorista de elección brinde esta conveniencia en todos los canales.La venta minorista de Omni Channel parece colocar al cliente en el centro de la experiencia de compra unificada que se extiende a través de múltiples canales, posiblemente en el transcurso de una sola transacción, donde el consumidor llega por primera vez a la marca a través de un enlace social (por ejemplo, publicación de Pinterest o anuncio de Facebook), luego sigue hasta la tienda web para comprar y finalmente recoge el producto en la tienda ... Lo que hacemos en una oración es proporcionar a los minoristas la tecnología que es crítica para permitir una experiencia ejemplar de cliente omnicanal.
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