Five9 es el proveedor líder de soluciones de centro de contacto en la nube para servicio al cliente, ventas, administración de cuentas, telemarketing y cobranzas.Lleva el poder de la nube a más de 2.000 clientes en todo el mundo, facilitando más de tres mil millones de interacciones con los clientes anualmente.Desde 2001, Five9 ha sido pionero en el modelo de entrega en la nube, ayudando a los centros de contacto a pasar de las soluciones locales a la nube.Five9 ayuda a los centros de contacto a crear experiencias excepcionales para los clientes, aumentar la productividad y aumentar los ingresos.... La aplicación Five9 Supervisor para iPad duplica las características clave de la aplicación Five9 Supervisor de escritorio (monitor, escuchar, irrumpir y chatear) junto con iniciar y detener campañas para una aplicación iPad fácil de usar.Los supervisores pueden realizar múltiples tareas, administrar de manera efectiva a sus agentes y centro de contacto desde cualquier lugar, y aumentar el tiempo de piso de los agentes de coaching.Características: * Monitoreo en tiempo real en cualquier lugar del centro de contacto clave, estadísticas de rendimiento de agentes y campañas y colas de habilidades * Monitoreo, entrenamiento de susurros y acceso a llamadas telefónicas en vivo * Chat de texto con agentes y otros supervisores * Elección de docenas de métricas diferentes parapantalla Nota: Esta aplicación interactúa con el Five9 Virtual Contact Center.Ya debe ser cliente de Five9 con una licencia de Supervisor Five9 y con VCC 8.2 para poder usarlo.